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Por que, no Brasil, os cidadãos desconfiam dos políticos e, ao mesmo tempo, estão prontos a seguir um líder carismático? Que tipo de cidadania existe no Brasil? Ou melhor, como neste país se construiu um conceito de cidadania e uma experiência de democracia? Este livro examina tais..
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De acordo com os dados da Organização das Cooperativas Brasileiras, metade dos cooperados cadastrados é constituída de profissionais dos mais variados ramos de atividades. Este livro - em sua 4ª edição - analisa as diferenças entre uma cooperativa e uma empresa comum, ressaltando a..
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Empreendedorismo e desenvolvimento de novos negócios
Parece haver um consenso de que o crescimento do país está condicionado ao fortalecimento das pequenas e médias empresas. De fato, os números relacionados ao empreendedorismo no Brasil estão melhorando significativamente de alguns anos para cá. A pesquisa GEM (Global Entrepreneurship..
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As muitas abordagens concebidas ao longo do tempo e das transformações que caracterizam o mundo organizacional permitem concluir que a liderança é, acima de tudo, uma relação entre líder e seguidor, um processo de influência em duplo sentido, voltado para o atendimento de expectati..
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Teoria geral da administração
Sistematizada como área de conhecimento no início do século XIX, a administração é examinada neste livro em duas dimensões: como ciência moderna e como gestão de organizações. Aqui se descrevem as principais teorias administrativas calcadas nos paradigmas positivista e pós-posi..
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Identidades do Brasil 1,As: de Varnhagem a FHC
Quem somos nós, os brasileiros? Ser brasileiro será bom ou ruim, motivo de orgulho ou de vergonha? Você gosta sinceramente de se sentir brasileiro? Em busca de nossa identidade, José Carlos Reis analisa criticamente as narrativas e teorias de autores que interpretaram a 'civilização ..
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Excelência no atendimento ao cliente
O avanço tecnológico, a globalização da economia, o poder concentrado em grandes empresas e a responsabilidade social corporativa trazem ao ambiente de negócios um movimento que configura novas relações. Tais relações expressam um elevado nível de exigência do cliente e a busca ..
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Tributos federais sobre circulação, produção e comércio volume 1
Este primeiro volume trata, de forma didática e clara, dos conceitos e princípios dos tributos federais sobre circulação, produção e comércio do país, analisando as questões em face das condições econômicas do desenvolvimento do país e das discussões recentes sobre o processo..
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marketing Em Ambiente Digital
Não há como negar que passamos por uma transformação digital, uma atualização quase que por minuto. Afinal, os usuários estão cada vez mais exigentes, e o mercado, sempre procurando inovações para atender às necessidades no intuito de apresentar ferramentas que organizem e resol..
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Resultado de pesquisas desenvolvidas pelo grupo Oficinas de história, os textos aqui reunidos analisam autores e livros de história adotados em salas de aula em diferentes épocas e enfoques, tratam da diversidade de leitores e usos dos livros didáticos e refletem sobre as representaç..
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Gestão de pessoas
Um dos grandes desafios da gestão de pessoas é fazer com que os trabalhadores sintam-se bem com suas atividades, oferecendo-lhes condições adequadas para que tenham melhor desempenho. É necessário evitar que ocorra um conflito radical entre os interesses pessoais dos trabalhadores - ..
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Gestão estratégica da tecnologia da informação
Saber utilizar adequadamente a TI já merece atenção e estudo cuidadoso. Porém, como conseguir resultados significativos com a TI, seja na inovação de algum processo produtivo ou na criação de um novo produto? Como gerir a informação e suas tecnologias associadas de forma estraté..
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Gestão dos serviços em saúde
O objetivo deste livro é apresentar ao leitor conceitos e princípios fundamentais da gestão dos serviços em saúde e indicar métodos e técnicas adequadas à operação e ao gerenciamento dos sistemas em serviços na área de saúde, a partir das informações aqui relatadas. São le..
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Usos e abusos da história oral
Este livro fornece dados para uma ampla reflexão teórica e metodológica sobre aspectos polêmicos da história oral, lugar de contato e intercâmbio entre a história e as demais ciências sociais e do comportamento, cuja peculiaridade reside na proximidade entre o historiador e os acon..
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Os "arquitetos" de sistemas de remuneração usam informações oriundas da análise da ambiência organizacional como holofotes, para iluminar escolhas adequadas a determinada organização. Inexiste a arquitetura adequada em simesma. O que há são arquiteturas de sistemas de remuneraç..
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