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As muitas abordagens concebidas ao longo do tempo e das transformações que caracterizam o mundo organizacional permitem concluir que a liderança é, acima de tudo, uma relação entre líder e seguidor, um processo de influência em duplo sentido, voltado para o atendimento de expectati..
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Teoria geral da administração
Sistematizada como área de conhecimento no início do século XIX, a administração é examinada neste livro em duas dimensões: como ciência moderna e como gestão de organizações. Aqui se descrevem as principais teorias administrativas calcadas nos paradigmas positivista e pós-posi..
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Identidades do Brasil 1,As: de Varnhagem a FHC
Quem somos nós, os brasileiros? Ser brasileiro será bom ou ruim, motivo de orgulho ou de vergonha? Você gosta sinceramente de se sentir brasileiro? Em busca de nossa identidade, José Carlos Reis analisa criticamente as narrativas e teorias de autores que interpretaram a 'civilização ..
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Excelência no atendimento ao cliente
O avanço tecnológico, a globalização da economia, o poder concentrado em grandes empresas e a responsabilidade social corporativa trazem ao ambiente de negócios um movimento que configura novas relações. Tais relações expressam um elevado nível de exigência do cliente e a busca ..
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Tributos federais sobre circulação, produção e comércio volume 1
Este primeiro volume trata, de forma didática e clara, dos conceitos e princípios dos tributos federais sobre circulação, produção e comércio do país, analisando as questões em face das condições econômicas do desenvolvimento do país e das discussões recentes sobre o processo..
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Resultado de pesquisas desenvolvidas pelo grupo Oficinas de história, os textos aqui reunidos analisam autores e livros de história adotados em salas de aula em diferentes épocas e enfoques, tratam da diversidade de leitores e usos dos livros didáticos e refletem sobre as representaç..
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Gestão de pessoas
Um dos grandes desafios da gestão de pessoas é fazer com que os trabalhadores sintam-se bem com suas atividades, oferecendo-lhes condições adequadas para que tenham melhor desempenho. É necessário evitar que ocorra um conflito radical entre os interesses pessoais dos trabalhadores - ..
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Gestão estratégica da tecnologia da informação
Saber utilizar adequadamente a TI já merece atenção e estudo cuidadoso. Porém, como conseguir resultados significativos com a TI, seja na inovação de algum processo produtivo ou na criação de um novo produto? Como gerir a informação e suas tecnologias associadas de forma estraté..
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Gestão dos serviços em saúde
O objetivo deste livro é apresentar ao leitor conceitos e princípios fundamentais da gestão dos serviços em saúde e indicar métodos e técnicas adequadas à operação e ao gerenciamento dos sistemas em serviços na área de saúde, a partir das informações aqui relatadas. São le..
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Usos e abusos da história oral
Este livro fornece dados para uma ampla reflexão teórica e metodológica sobre aspectos polêmicos da história oral, lugar de contato e intercâmbio entre a história e as demais ciências sociais e do comportamento, cuja peculiaridade reside na proximidade entre o historiador e os acon..
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Os "arquitetos" de sistemas de remuneração usam informações oriundas da análise da ambiência organizacional como holofotes, para iluminar escolhas adequadas a determinada organização. Inexiste a arquitetura adequada em simesma. O que há são arquiteturas de sistemas de remuneraç..
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E-commerce
O objetivo deste livro é fornecer ao leitor uma visão sistêmica sobre a utilização da tecnologia da internet em negócios, tanto nas operações de e-commerce como nos usos da internet, uma mídia a ser explorada por diferentes ações de marketing. Por se tratar de assunto sujeito a ..
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Novas parcerias entre os setores público e privado volume 1
O livro trata, de forma didática e clara, dos conceitos e princípios das parcerias público-privadas, analisando também contratos em áreas específicas de importância econômica. Alguns dos temas abordados são: princípio da subsidiariedade e a partilha de competências entre Estado ..
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Tributação setorial volume 1
Este primeiro volume, dedicado ao estudo da tributação setorial, tem origem em profunda pesquisa e sistemática consolidação dos materiais de aula acerca de temas que despertam crescente interesse no meio jurídico e reclamam mais atenção dos estudiosos do direito. A intenção da FG..
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Gestão de projetos
Projeto pode ser definido como uma organização transitória, que compreende uma sequência de atividades dirigidas à geração de um produto ou serviço singular em um determinado período. Em termos gerais pode-se dizer que projetos são planejados para dar uma resposta estratégica a ..
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Criação de sites RJ: Murillo Camargo & Doble
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